常见问题

每笔需求都单独报价。报价包含商品价格、我们的服务费、运费和保险费，让您在决定前就清楚总价。询价免费，无任何义务。

我们可寄往全球大多数国家。部分商品（例如烈酒、香水或某些食品）受承运商规定和您所在国家进口法规的限制；我们会在报价前为您确认。

我们从品牌官方门店、授权经销商或您认可的卖家处购买。我们保留原始发票、包装和相关文件（保修卡、证书），并随商品一起寄给您。

对于出口到欧盟以外的商品，视卖家和商品而定，西班牙增值税（IVA）可能无需缴纳或可以退还。寄往欧盟境内时，价格中通常已包含西班牙增值税。在加那利群岛、休达和梅利利亚购买的商品适用各自的税务规定。我们会在报价中告诉您适用哪种情况。

从西班牙本土和巴利阿里群岛寄往其他欧盟国家无需缴纳关税；在加那利群岛、休达或梅利利亚购买的商品需要办理海关手续，由我们负责处理。寄往欧盟以外的国家时，进口关税和税费一般由收件人在到货时支付。我们会准备准确的报关文件，部分目的地还可报价预付关税的配送方式。

付款条件和方式会在书面报价中写明。在您确认报价之前，我们绝不会购买任何商品。

取决于商品库存和您所在的地点。有现货的商品通常几天内即可买到；之后国际快递一般需要几个工作日。我们会在报价中给出预计时间。

可以。我们可以在不寄送海外或不接受外国银行卡的西班牙网店下单，收货、检查后再转寄给您。

可以，这正是客户选择我们服务的主要原因之一。我们替您前往门店或作坊。对于配货极其紧张的商品（例如某些腕表或包款），能否购买由品牌决定，我们无法保证一定买到，但会始终如实告诉您可行的方案。