Häufig gestellte Fragen
Was kostet Ihr Service?
Jede Anfrage wird individuell kalkuliert. Ihr Angebot enthält den Artikelpreis, unsere Servicegebühr, Versand und Versicherung – so kennen Sie den Gesamtbetrag, bevor Sie sich entscheiden. Die Angebotsanfrage ist kostenlos und unverbindlich.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in die meisten Länder der Welt. Für manche Produkte (zum Beispiel Spirituosen, Parfüm oder bestimmte Lebensmittel) gelten die Regeln der Transportunternehmen und die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes; das prüfen wir, bevor wir Ihnen ein Angebot senden.
Woher weiß ich, dass die Produkte echt sind?
Wir kaufen in offiziellen Markengeschäften, bei autorisierten Händlern oder bei Verkäufern, die Sie freigegeben haben. Originalrechnung, Verpackung und Unterlagen (Garantiekarten, Zertifikate) bewahren wir auf und senden sie mit Ihrem Artikel mit.
Muss ich die spanische Mehrwertsteuer bezahlen?
Bei Waren, die aus der Europäischen Union ausgeführt werden, fällt die spanische Mehrwertsteuer (IVA) je nach Verkäufer und Artikel unter Umständen nicht an oder kann erstattet werden. Bei Lieferungen innerhalb der EU ist die spanische Mehrwertsteuer in der Regel im Preis enthalten. Für Einkäufe auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta und Melilla gelten eigene Steuerregeln. In Ihrem Angebot sagen wir Ihnen, welche Variante zutrifft.
Wer zahlt Zölle und Einfuhrabgaben?
Für Lieferungen vom spanischen Festland und von den Balearen in andere EU-Länder fallen keine Zölle an; Waren, die auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta oder Melilla gekauft werden, erfordern Zollformalitäten, die wir übernehmen. Bei Ländern außerhalb der EU zahlt in der Regel der Empfänger Einfuhrzölle und -steuern bei der Ankunft. Wir erstellen korrekte Zolldokumente und können für einige Ziele eine Lieferung mit vorausbezahlten Abgaben anbieten.
Wie bezahle ich?
Zahlungsbedingungen und Zahlungsarten sind in Ihrem schriftlichen Angebot festgelegt. Wir kaufen niemals etwas, bevor Sie das Angebot freigegeben haben.
Wie lange dauert es?
Das hängt von der Verfügbarkeit und Ihrem Wohnort ab. Vorrätige Artikel können wir meist innerhalb weniger Tage kaufen; der internationale Expressversand dauert danach in der Regel einige Werktage. Mit Ihrem Angebot erhalten Sie eine Zeitschätzung.
Können Sie in spanischen Onlineshops bestellen, die nicht ins Ausland liefern?
Ja. Wir bestellen in spanischen Onlineshops, die nicht ins Ausland liefern oder keine ausländischen Karten akzeptieren, nehmen die Pakete in Empfang, prüfen sie und leiten sie an Sie weiter.
Können Sie limitierte Editionen oder Artikel kaufen, die nur im Geschäft erhältlich sind?
Ja, das ist einer der Hauptgründe, warum Kunden unseren Service nutzen. Wir gehen für Sie ins Geschäft oder in die Werkstatt. Bei stark kontingentierten Artikeln (zum Beispiel manchen Uhren oder Taschen) entscheidet die Marke über die Zuteilung, daher können wir keinen Kauf garantieren – wir sagen Ihnen aber immer ehrlich, was möglich ist.
Sagen Sie uns, was Sie suchen
Beschreiben Sie den Artikel und wohin er geliefert werden soll. Wir antworten Ihnen mit einem persönlichen Angebot.
Jede Anfrage ist anders, deshalb erstellen wir für jede ein individuelles Angebot. Die Angebotsanfrage ist kostenlos und unverbindlich.