الأسئلة الشائعة

نُعدّ عرض سعر خاصًا لكل طلب. يشمل عرض السعر ثمن المنتج ورسوم خدمتنا والشحن والتأمين، فتعرف المبلغ الإجمالي قبل اتخاذ قرارك. طلب عرض السعر مجاني ودون أي التزام.

نشحن إلى معظم دول العالم. بعض المنتجات (مثل المشروبات الروحية أو العطور أو بعض الأطعمة) تخضع لقواعد شركات الشحن ولأنظمة الاستيراد في بلدك، ونتحقق من ذلك قبل إرسال عرض السعر.

نشتري من المتاجر الرسمية للعلامات التجارية أو الموزعين المعتمدين أو البائعين الذين وافقت عليهم. ونحتفظ بالفاتورة الأصلية والتغليف والمستندات (بطاقات الضمان والشهادات) ونشحنها مع منتجك.

بالنسبة للسلع المصدَّرة خارج الاتحاد الأوروبي، قد لا تكون ضريبة القيمة المضافة الإسبانية (IVA) مستحقة أو قد تكون قابلة للاسترداد، بحسب البائع والمنتج. أما للتسليم داخل الاتحاد الأوروبي، فعادةً ما تكون الضريبة الإسبانية مشمولة في السعر. وتخضع المشتريات في جزر الكناري وسبتة ومليلية لقواعد ضريبية خاصة بها. ونوضح لك في عرض السعر الخيار المطبَّق.

لا توجد رسوم جمركية على الشحنات من إسبانيا القارية وجزر البليار إلى دول الاتحاد الأوروبي الأخرى؛ أما السلع المشتراة في جزر الكناري أو سبتة أو مليلية فتحتاج إلى إجراءات جمركية نتولاها نحن. وبالنسبة للدول خارج الاتحاد الأوروبي، يدفع المستلم عادةً رسوم وضرائب الاستيراد عند الوصول. نُعدّ مستندات جمركية دقيقة، ويمكننا لبعض الوجهات تقديم عرض سعر لشحن مدفوع الرسوم مسبقًا.

تُحدَّد شروط الدفع ووسائله في عرض السعر المكتوب. ولا نشتري أي شيء قبل موافقتك على عرض السعر.

يعتمد ذلك على توفر المنتج وموقعك. عادةً يمكن شراء المنتجات المتوفرة خلال أيام قليلة، ثم يستغرق الشحن الدولي السريع عادةً بضعة أيام عمل. نعطيك تقديرًا للمدة مع عرض السعر.

نعم. يمكننا الطلب من المتاجر الإلكترونية الإسبانية التي لا توصل إلى الخارج أو لا تقبل البطاقات الأجنبية، واستلام الطرود وفحصها ثم إرسالها إليك.

نعم، وهذا من أهم أسباب استعانة العملاء بخدمتنا. نذهب إلى المتجر أو الورشة نيابةً عنك. أما المنتجات المخصصة بحصص محدودة جدًا (مثل بعض الساعات أو الحقائب)، فإن العلامة التجارية هي من تقرر توفرها، لذا لا يمكننا ضمان الشراء، لكننا نخبرك دائمًا بصدق بما هو ممكن.