Preguntas frecuentes

Cada solicitud se presupuesta de forma individual. El presupuesto incluye el precio del artículo, nuestra comisión de servicio, el envío y el seguro, de modo que conoce el importe total antes de decidir. Solicitar presupuesto es gratis y sin compromiso.

Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Algunos productos (por ejemplo, bebidas espirituosas, perfumes o ciertos alimentos) están sujetos a las normas de los transportistas y a la normativa de importación de su país; lo comprobamos antes de enviarle el presupuesto.

Compramos en tiendas oficiales de las marcas, distribuidores autorizados o vendedores que usted ha aprobado. Conservamos la factura original, el embalaje y los documentos (tarjetas de garantía, certificados) y se los enviamos junto con su artículo.

En las mercancías exportadas fuera de la Unión Europea, el IVA español puede no aplicarse o ser reembolsable, según el vendedor y el artículo. En las entregas dentro de la UE, el IVA español suele estar incluido en el precio. Las compras en Canarias, Ceuta y Melilla siguen sus propias normas fiscales. En su presupuesto le indicamos qué opción corresponde.

No hay aranceles en los envíos desde la España peninsular y las Islas Baleares a otros países de la UE; las mercancías compradas en Canarias, Ceuta o Melilla requieren trámites aduaneros, de los que nos encargamos. Para países fuera de la UE, los aranceles e impuestos de importación los paga generalmente el destinatario a la llegada. Preparamos documentos aduaneros precisos y, para algunos destinos, podemos presupuestar una entrega con los aranceles pagados por adelantado.

Las condiciones y formas de pago se indican en su presupuesto por escrito. Nunca compramos nada antes de que usted haya aprobado el presupuesto.

Depende de la disponibilidad y de dónde se encuentre usted. Los artículos en stock suelen comprarse en pocos días; después, el envío internacional urgente suele tardar unos pocos días hábiles. Le damos una estimación junto con el presupuesto.

Sí. Podemos hacer pedidos en tiendas online españolas que no envían al extranjero o no aceptan tarjetas extranjeras, recibir los paquetes, revisarlos y reenviárselos.

Sí, es uno de los principales motivos por los que nuestros clientes recurren a nosotros. Vamos a la tienda o al taller por usted. En los artículos muy solicitados (algunos relojes o bolsos, por ejemplo) la asignación la decide la marca, por lo que no podemos garantizar la compra, pero siempre le decimos con sinceridad lo que es posible.