よくある質問
サービスの料金はいくらですか？
ご依頼ごとに個別にお見積もりします。お見積もりには商品代金、サービス料、送料、保険料が含まれるため、ご判断の前に総額がわかります。お見積もりのご依頼は無料で、義務は一切ございません。
どの国へ発送できますか？
世界のほとんどの国へ発送しています。一部の商品（蒸留酒、香水、特定の食品など）は、配送業者の規定やお客様の国の輸入規制の対象となるため、お見積もりの前に確認いたします。
正規品であることはどうやってわかりますか？
ブランドの公式ストア、正規販売店、またはお客様が承認した販売者から購入します。オリジナルの請求書、箱、書類（保証書、証明書）を保管し、商品と一緒にお送りします。
スペインのVATを支払う必要はありますか？
EU域外へ輸出する商品の場合、販売者や商品によっては、スペインのVAT（IVA）が免除または還付されることがあります。EU域内へのお届けでは、通常スペインのVATが価格に含まれます。カナリア諸島、セウタ、メリリャでのご購入には独自の税制が適用されます。どの方法が該当するかはお見積もりでお知らせします。
関税や輸入税は誰が支払いますか？
スペイン本土およびバレアレス諸島から他のEU諸国へのお届けには関税がかかりません。カナリア諸島、セウタ、メリリャで購入した商品は通関手続きが必要となり、当社が代行します。EU域外の国では、輸入関税や税金は一般的に到着時に受取人様がお支払いになります。正確な通関書類を作成し、一部の仕向地については関税元払いでのお届けもお見積もりできます。
支払い方法を教えてください。
お支払い条件と方法は、書面のお見積もりに記載しています。お見積もりをご承認いただく前に購入することは一切ありません。
どのくらいの期間がかかりますか？
在庫状況とお客様の所在地によって異なります。在庫のある商品は通常数日以内に購入でき、その後の国際エクスプレス配送は通常数営業日です。お見積もりの際に目安をお伝えします。
海外発送に対応していないスペインのネットショップからも購入できますか？
はい。海外発送に対応していない、または海外カードを受け付けないスペインのネットショップで注文し、荷物を受け取って検品したうえで、お客様へ転送します。
限定品や店舗限定の商品も購入できますか？
はい、それが当サービスをご利用いただく主な理由のひとつです。お客様に代わって店舗や工房に足を運びます。入手困難な商品（一部の腕時計やバッグなど）は、販売の可否をブランドが決めるため購入を保証することはできませんが、何が可能かを常に正直にお伝えします。
お探しの商品をお知らせください
商品の詳細とお届け先をご記入ください。お客様に合わせたお見積もりをお送りいたします。
ご依頼内容はそれぞれ異なるため、お見積もりは個別に作成いたします。お見積もりのご依頼は無料で、義務は一切ございません。